Bank + Retail

Der physische Verkaufsort bleibt auch in digitalen Zeiten wichtiger Bestandteil des Point of Sale, weil er Ihre Marke räumlich erlebbar macht und emotional auflädt.

Bereits vor Covid-19 waren Online-Shopping und digitale Vergleichs- und Beratungsportale als Verkaufsstrategien auf dem Vormarsch und werden nun noch weiter begünstigt.
Nicht nur für Kundenhallen und Retail-Konzepte, sondern auch für Bankfilialen bedeutet das ein Umdenken am Point of Sale: An den physischen Kontaktpunkten muss ein optimiertes Kundenerlebnis geboten werden. 

Nach dem Vorbild von Google, Amazon, Apple & Co. erwarten Menschen heute Einfachheit, Schnelligkeit und Entlastung durch Produkte und Services. Das Beispiel Amazone Prime zeigt als Pionier am Markt, wie erfolgreich gebündelte Leistungen sind und welchen Komfort der Nutzer daraus zieht. Auch im Bereich Finanzdienstleistungen gibt es solche einfachen und sinnvollen Verschmelzungen von Leistungskomponenten, wie das Beispiel Apple Pay zeigt: Bezahlen wird dabei mit dem beliebten iPhone smart verbunden und bietet dem Nutzer Einfachheit und Komfort. 

Kunde
im Fokus

Die optimale Customer Journey und die intelligenten, aus Kundenperspektive gestalteten Prozesse, sind der Erfolgsfaktor solcher Formate. Versteht man dieses Beispiel als Vorbild, lassen sich auch neue Strategien für den PoS entwickeln, wo es vor allem auf die Nutzerbedürfnisse, und wie diese vor Ort erfüllt werden können, ankommt. Denn neben Online-Services kann der physische Verkaufspunkt immer noch ein wesentlicher Bestandteil des Gesamtpakets sein.

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Erfolgsfaktoren für Ihr Konzept sind zum Beispiel:

Die Ansprache Ihrer Kunden auf Augenhöhe, statt an „Anlaufstellen“.

Digital-Points zur gezielten Beratung nicht-digital-affiner Kunden.

Innovationsflächen für mehr Vertrauen in die Fortschrittlichkeit Ihres Unternehmens.

Erfolgreich gebündelte Leistungen können so ein strategisches Gesamtkonzept für den PoS der Zukunft sein und in Kombination mit einer emotionalen Gestaltung Ihren Markenauftritt abrunden. 

Neue Wege
für den Point of Sale

Wir setzen seit über 25 Jahren innovative Bank+Retail Konzepte um und denken den PoS seither immer wieder neu. Wir wissen, welche Megatrends für Sie entscheidend sind und entwickeln anhand von Sinus Milieu-Analysen die auf Ihre Wunsch-Kunden abgestimmte Strategie. 

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Change
Management

Wir begleiten Sie auf dem Weg zum Next Level PoS und bieten neben der richtigen Strategie auch das komplette Change Management an, indem wir auch Ihre Mitarbeiter mit einbeziehen und der Weg in die Zukunft zum gemeinsamen Ziel wird. 
Mit unserer langjährigen Erfahrung setzen wir schließlich das gemeinsam erarbeitete Konzept auch in allen Planungs- und Bauphasen um und begleiten Sie über die Fertigstellung hinaus. 

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Windrad

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