Durch den neuen hellen, freundlichen Haupteingang gelangt man direkt in die großzügige, lichtdurchflutete Kundenhalle. In seiner Dimension ist dieser neue Marktplatz wesentlich kompakter und gleichzeitig funktionaler als die ehemalige Kundenhalle. Durch das neue Konzept entsteht im Innenraum ein innovativer Marktplatz. Gleich zu Beginn treffen Kunden und Kundinnen nicht nur auf die Service Points, sondern auch auf die multimediale Erlebniszone der Sparkasse Iserlohn, die als innovative, aktive Akquise-Fläche dient.

Durch Touchdisplays können Kunden digital die neusten Produkte der Sparkasse entdecken und werden zum Beispiel über die Lifestyle-Flatrate informiert. Sie macht es in Zukunft möglich, mit der Eröffnung eines Sparkassen-Kontos auch Mitgliedschaften in regionalen Vereinen abzuschließen. Zusätzlich können Kunden das Fahrrad- und Car-Sharing in Iserlohn sowie andere Mobilitätsangebote nutzen und von Vergünstigungen bei regionalen Dienstleistern profitieren. Der rote Faden, der optisch und inhaltlich das gesamte Möbelensemble des neuen Marktplatzes verbindet, entwickelt sich entlang der Kundenhalle und macht Erlebnisflächen sichtbar.