Modern branch concept for customer loyalty

Das blaue Band, das sich in unterschiedlichen Höhen durch den Raum zieht, bildet eine interaktive Aktionsfläche. Es ist bereits von außen gut sichtbar und kommuniziert Kernthemen der Volksbank. Ob Immobilien, Finanzieren oder Vorsorge – Information wird zum Erlebnis. Die Immobiliensuche wird mit Virtual Reality unterstützt, Produkte können ausgestellt und im wahrsten Sinne des Wortes greifbar gemacht werden, interaktive Displays führen durch die komplexe Welt der Finanzprodukte. „Unser Ziel ist es“ , so Jörg Lott, Bereichsleiter des Privatkundengeschäftes, „unsere Kunden durch eine völlig andere Gestaltung und durch Mehrwerte zu begeistern. Wir werden auf der Fläche regelmäßig neue Entwicklungen vorstellen.“ Natürlich kann nebenbei das Smartphone aufgeladen werden und auch Kaffee oder Kaltgetränke stehen bereit.Im Zentrum bleibt weiterhin die persönliche Beratung. Dafür stehen neun individuell gestaltete Räume zur Verfügung. Themen wie Beruf, Familie, Reisen oder Natur geben jedem Raum eine eigene Atmosphäre. Sie erzählen exemplarisch Geschichten der Kundenbedürfnisse und machen den Leitgedanken der Volksbank „Was uns antreibt“ erlebbar. Beratung oder eine Experten-Zuschaltung ist außerdem auch über Video-Chat möglich.